2017年，吉娜·德罗索斯出任西格尼特珠宝首席执行官时，她接手的是一家文化破败、被许多人视为对女性员工敌视、业务不断下滑的公司。如今，七年多过去了，她即将把一家在各方面都更强大的公司交到继任者手中。
周二，西格尼特宣布了德罗索斯的退休计划，但她将继续担任其职务至11月4日。她的继任者是前宠物用品商店PetSmart的首席执行官J.K.西曼西克。
在德罗索斯的领导下，西格尼特克服了多项重大挑战。该公司已成为电子商务领域的重量级玩家，如今总销售额的23%来自网络销售。德罗索斯还解决了旗下两家子公司凯伊（Kay）和泽拉斯（Zales）销售重叠、相互蚕食的问题。如今，西格尼特在商业上的地位已经明显改善：年销售额约为73亿美元，比德罗索斯担任首席执行官时增加了约10亿美元。（投资者认同她的工作：听到她即将离任的消息后，股票下跌了8%。）
但德罗索斯最值得称道的成就可能是修复了公司的文化。2017年，西格尼特还拥有其他珠宝品牌Jared、Blue Nile和Rocksbox。当时，一篇发表在《华盛顿邮报》上的报道震惊全国，数名前员工指控公司存在性骚扰和对女性的歧视，而管理层则以男性为主导。德罗索斯在2022年末告诉《财富》杂志，修复公司文化、确保女性感到拥有良好的职业道路是一项首要任务。她主动采取措施，大幅增加担任副总裁及以上职务的女性比例；而在门店层面，助理经理及以上职位的员工中，女性占压倒性多数。德罗索斯还抛弃了西格尼特过去“自上而下的命令控制文化”。2022年，西格尼特支付了1.75亿美元来解决一项集体诉讼。
德罗索斯的继任者是一位男性，但她否认在领导女性进入管理层方面取得成就的情况下，这一选择令人惊讶。“在我看来，这与性别无关。最重要的是拥有一支在思维上多元化、目光长远、能够预见未来问题的团队。”德罗索斯在接受《财富》杂志独家采访时，对西曼西克评价说，“关键在于继续创造一种文化和环境，让我们的整个团队都能做真实的自己。”
终于进入数字时代
德罗索斯监督了西格尼特电子商务业务的一场重大且颇为成功的转型。
像路易威登集团旗下的蒂芙尼（Tiffany）一样，大多数珠宝商都慢于拥抱在线销售，他们相信许多消费者希望在花费巨资之前亲眼看到商品。但疫情将公司推向德罗索斯早已设定的方向，她为门店配备了数字工具，使它们能够远程与客户互动。
对电子商务的重视促使这位首席执行官于2021年收购了珠宝租赁业务Rocksbox，后者此后已成为一家在线零售商，并在次年收购了Blue Nile。但此次收购并非一帆风顺。“有些事情发生得慢了一些，我们与Blue Nile之间的一些整合困难也超出了我们的预期。”她说。
可以肯定的是，德罗索斯及其团队现在面临着艰难时期。在严峻环境中疲软的珠宝市场导致西格尼特的大量中等收入客户推迟了大额购买，销售增长也已连续多个季度难以实现。但德罗索斯上个月告诉投资者，本季度迄今为止，可比销售额已经恢复增长。尽管销售疲软，德罗索斯仍然认为有望很快实现90亿美元销售额这一长期目标——她最早在2021年设定了这一目标。
她说，长期沉寂的订婚市场正在复苏，耳环等时尚珠宝也在卷土重来。她还押注西格尼特蓬勃发展的服务业务（包括维修）将继续增长，而其在独立珠宝商占主导地位的行业中的技术优势将帮助其继续赢得市场份额。
退休后，德罗索斯将继续担任西格尼特顾问数月，并期待日程安排不那么繁忙。尽管如此，她不会闲着：她最近加入了美国高尔夫球协会的执行委员会，并认为该协会“有着成为一项更具包容性和可持续性的运动的巨大机会”。
“我也许会玩更多高尔夫了。”她说，“我期待着与朋友和家人共度时光、追求和享受那些我在过去为了全心全意地与西格尼特团队合作、实现我们已取得的一切成就而搁置一边的爱好。”
本文最初刊登于Fortune.com。
